İyi bir müşteri temsilcisinde bulunması gereken 4 yetkinlik nedir? Elbette çağrı merkezlerinin en önemli segmenti olan çalışanlar da çok kritik bir noktada. Özellikle müşteri temsilcileri; müşteri sadakati, hizmet, deneyim ve memnuniyet açısından en önemli rolü üstleniyorlar. Çağrı merkezi terimleri nelerdir? Çağrı merkezinde en sık kullanılan kısaltmalar nelerdir? ÇM (Çağrı Merkezi) … AR (Cevap Oranı) … ASA (Ortalama Cevap Hızı) … AHT (Ortalama İşleme) Süresi – Ortalama İşleme Süresi) … ACD (Otomatik Çağrı Dağıtıcısı)Daha fazla makale…•23 Şub 2022 En iyi çağrı merkezi çalışanı nasıl olmalıdır? Bir çağrı merkezi temsilcisi müşteriyle özlü bir diyalog kurabilmelidir. Bu şekilde müşterinin ihtiyaçları en kısa sürede…
Yorum Bırak